Vi börjar med anhörigas verkliga frågor
Innehållet utgår från sådant anhöriga ofta behöver förstå: vad som händer nu, vem man kan kontakta och vilket nästa steg som är rimligt.
Så arbetar Anhöriglotsen
Kvalitet, oberoende och tydliga gränser.
Vi vill göra svår information begriplig utan att lova mer än vi kan hålla. Här beskriver vi hur innehåll tas fram, hur integritet värnas och när vi hänvisar vidare.
Vi skriver på vanlig svenska
Juridiska och myndighetsrelaterade begrepp förklaras så enkelt som möjligt utan att förenkla bort viktiga nyanser.
Vi visar tydliga gränser
Generell vägledning ersätter inte juridisk rådgivning, myndighetsbeslut, vård eller akut hjälp. Därför hänvisar vi vidare när det behövs.
Vi förbättrar löpande
Guider märks med uppdateringsdatum och utvecklas när information, arbetssätt eller återkommande behov förändras.
Vår kvalitetsram
Fyra kontroller före publicering
- Begriplighet: Kan en person utan juridisk bakgrund förstå texten?
- Saklighet: Skiljer vi tydligt mellan generell information och individuell rådgivning?
- Användbarhet: Hjälper sidan besökaren till ett konkret nästa steg?
- Trygghet: Är språket respektfullt och är kontaktvägarna tydliga?
Oberoende
Vi representerar ingen myndighet.
Anhöriglotsen är fristående från Polisen, Kriminalvården, Åklagarmyndigheten, domstolarna och advokatbyråer. Vi kan inte påverka beslut eller handläggning.
Integritet
Samla så lite som möjligt.
Guider ska kunna läsas utan att känsliga uppgifter lämnas. När framtida boknings- och AI-tjänster öppnas ska datainsamling, lagring och ansvar beskrivas innan användaren fortsätter.
Har du upptäckt något?
Hjälp oss hålla informationen tydlig.
Kontakta oss om en länk inte fungerar, en formulering är oklar eller en guide behöver ses över.